Délais de traitement et de livraison

Délai de préparation : 1 à 2 jours, du lundi au samedi.
Temps d’acheminement (toutes destinations) : 7 à 10 jours, du lundi au samedi.
Délai global estimé de livraison (toutes destinations) : 8 à 12 jours, du lundi au samedi.

Si vous souhaitez confirmer la possibilité de livraison dans votre région, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : support@lebonsac.com.

Après l’expédition de votre commande, un e-mail de confirmation vous sera envoyé avec les informations de suivi. Vous pourrez également suivre l’avancement de votre livraison via la page “suivre ma commande”.

Frais d’expédition

Les frais de livraison sont fixés comme suit :

• France : 2,95 € TTC

Ces frais sont clairement indiqués avant la validation de votre commande.

Modification de l’adresse de livraison

Dès lors qu’une commande est en cours de transport, aucune modification de l’adresse ne pourra être effectuée. Pour toute demande de changement, merci de nous contacter dans un délai de 24 heures après validation de votre commande à support@lebonsac.com.

Politique d’annulation et erreurs d’adresse

Une annulation est possible tant que la commande n’a pas encore été préparée pour l’envoi. Il est recommandé d’en faire la demande dans les 24 heures suivant l’achat. Si l’article a déjà été expédié, nous vous invitons à consulter notre politique de retour pour toute demande de remboursement.

Nous vous conseillons de vérifier attentivement votre adresse avant de finaliser votre commande. Toute modification ne sera envisageable que si celle-ci est encore en cours de traitement.

BAM SOCIETE ne pourra être tenue responsable des colis retournés en raison d’informations incorrectes fournies par le client.

Colis endommagé durant le transport

Si votre colis présente des dommages visibles lors de la livraison, nous vous recommandons d’en refuser la réception et de contacter immédiatement notre service client.

Si le colis a été livré en votre absence, merci de nous écrire à support@lebonsac.com en joignant des photos du produit ainsi que de l’emballage.

Contact

Adresse : 60, rue François 1er
75008 Paris
E-mail : support@lebonsac.com
Numéro : +33 7 59 71 07 08

Service client

Disponible du lundi au vendredi de 10h00 à 18h00.

Date de dernière mise à jour de la page : 17/02/2026